Qualitätsentwicklung und -sicherung

Die Anfänge des Qualitätsmanagements

Die Anfänge des Qualitätsmanagements in der Ev. Kinder- und Jugendhilfe St. Johannisstift gehen auf das Jahr 1996 zurück. In enger Abstimmung mit dem "Ev. Fachverband für Erziehungshilfen in Westfalen - Lippe" im Diakonischen Werk Münster (ECKART) wurden bei uns erste Ansätze für das Qualitätsmanagement entwickelt.

1998 beim Zusammenschluss zur neu gegründeten Ev. Kinder- und Jugendhilfe St. Johannisstift haben wir beschlossen, die bestehenden Elemente des Qualitäts-managements der vormals eigenständigen Einrichtungen in die neue GmbH zu übernehmen. So wurde ein Fortbildungskonzept zum Qualitätsmanagement entwickelt, welches seit 1999 umgesetzt wird. Dazu haben die Pädagogischen Leiter der drei Standorte an den Fortbildungen "Qualitätsmanagement-Systeme und internes Audit" sowie "Qualitätsmanagement in der Anwendung" teilgenommen. Die Funktion eines Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) wurde eingerichtet und Mitarbeiter aus den Wohngruppen wurde für das interne Audit geschult.

Die Qualitätsentwicklung

Die Ev. Kinder- und Jugendhilfe hat das Qualitätsmanagement etabliert - dabei orientieren wir uns an Normen der DIN EN ISO 9001:2008 und an den Methoden des "Total Quality Managements". Im Dezember 2007, nach erfolgreicher Systemanalyse, fand die Erstbegutachtung des QM-Systems der Kinder- und Jugendhilfe statt. Das Ergebnis war die erfolgreiche Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000. Im Dezember 2008 konnte die Begutachtung zur Aufrechterhaltung des Zertifikats mit Erfolg abgeschlossen werden. Im November 2009 erfolgte eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008, welche in einer Rezertifizierung im November 2010 eine erneute Qualitätsbestätigung durch die Zertifizierungsgesellschaft DQS erhalten hat.  

Da wir uns als lernende Institution verstehen, arbeiten wir standortübergreifend in Qualitätszirkeln. Hier analysieren unsere Mitarbeiter Organisationsprozesse innerhalb der Einrichtungen oder erarbeiten selbst bestimmte Themen.

Um die Qualität unserer Leistungen weiter zu verbessern, bieten wir unseren Mitarbeitern darüber hinaus folgende Maßnahmen an:

• Supervision
• Externe Fortbildungen für Mitarbeiter
• Interne Fortbildungsveranstaltungen

Der Qualitätsmanagementbeauftragte der Ev. Kinder- und Jugendhilfe St. Johannisstift arbeitet in enger Abstimmung mit der Geschäftsbereichsleitung.